Чичваркин Е...Гений?

Прочитал книгу Максима Котина "Чичваркин Е...Гений" про эпатажного лидера крупнейшей сети салонов мобильной связи и электроники в Восточной Европе - Евгения Чичваркина.

Хоть это более всего похоже на роман про удачно русского бизнесмена, все равно сделал для себя несколько закладок, которые в будущем могут помочь в моей работе и бизнесе.

Повествование идет о диалогах автора с Чичваркиным, а так же о событиях происходящих во время их общения + все дополнено анализом деятельности главного героя книги с применением информации из различных источников и интервью (комментариями) людей, которые пересекались с Чичваркиным в бизнесе, такими как: лидер "Связного" Максим Ноготков, Николай Прянишников (ТМ "Билайн"; Вымпелком) и др.

Понравилась не только книга, но и сам главный герой вызывает уважение, как бизнесмен, не смотря на неоднозначный (для многих) стиль управления компанией, отношениям с бизнес-партнерами и маркетинговыми ходами.

Чичваркин - продажник от рождения. Ему нравится продавать и главное он умеет это делать.
Чем труднее процесс продажи тем интереснее. Продавцы - главные люди в бизнесе и они могут добиться самых высоких вершин.

Если бы в нашей стране было побольше топ-менеджеров и владельцев компаний с похожими взглядами на бизнес, как у Чичваркина (пусть и не такие эпатажные) или инновационными и вирусными, как у Стива Джобса из Apple, Россия с легкостью бы перегнала в экономическом развитии большинство стран.

Возьмем к примеру Почту России. Они в очередной раз жалуются на недостаток финансов:
"Тарифы на почтовую пересылку карточек и писем, бандеролей будут увеличены. Соответствующее решение было принято Федеральной службой по тарифам России.
Как пояснила Елена Кузнецова, специалист по связям с общественностью УФПС Мурманской области, индексация тарифов позволит отчасти сократить убытки Почты России и станет шагом на пути финансового оздоровления предприятия".

А в тоже время в Штатах, Почта является одной из самых успешных финансовых компаний, а наша кроме жалоб на убытки заламывает такие нереальные цены за свои услуги для организаций, что каждый раз хочется покрутить пальцем у виска + все сопровождается совдеповским сервисом. А в розничном бизнесе? Сервис, как обычно ниже плинтуса, вечные очереди, график работы именно в то время, когда большая часть населения страны работает, закрываются отделения почтовой связи в различных районах, как убыточные.
Им, да и всем кто хочет открыть свой розничный бизнес (не связанный с продажей товаров/услуг премиум и люкс класса) или уже сделал это, но не впечатлен результатами просто необходимо прочитать эту книгу в которой они откроют для себя такую полезную информацию как:
"Чтобы сделать успешный магазин, нужно соблюдать пять правил. Первое - выбрать хорошее место. Место так важно, что его даже можно выбрать, пока ты еще не решил, чем будешь заниматься. Открывайте розницу в местах, где есть постоянный поток людей. Если вы открыли точку на задворках и у вас вроде бы дела идут не плохо - это временно, пока кто-то не откроет магазин там, где удобно. В некоторых случаях удаление от идеального места на 50 метров может сильно ударить по выручке. Съехал в угол - писаешь мимо таза....".

Опираясь на свой опыт работы в розничном бизнесе, согласен со всеми пятью правилами упоминаемыми в книге и особенно с первым, который я привел в качестве цитаты.

А вот цитата упоминаемая в книге насчет самого, на мой взгляд, скучного процесса в бизнесе - бухгалтерии: "Я сыт по горло разговорами о "скучном бухгалтерском отделе"...Если он "скучен", то лишь потому, что главный бухгалтер зануда". :-)

Вообщем читайте, заряжайтесь позитивом и стройте успешный розничный бизнес.

P.S.: ЖЖ Чичваркина;

Евгений Чичваркин: "Я хочу, чтобы "Евросеть" стала самой любимой российской компанией. После этого можно вообще не тратиться на рекламу";

Чичваркин - модельер.

Пара дегустаций в честь переезда в новую квартиру

Любите хороший виски, читайте об односолодовом Glengoyne в моем тематическом блоге, посвященном алкоголю.
Предпочитаете экзотические, необычные напитки, тогда вам сюда - Пиво + Квас.

Часть 2: магазин "Макинтош"

Семинар по продукции Apple прошел, а в след за ним (17 апреля) в Мурманске открылся первый монобрендовый магазин "Макинтош", который продает исключительно продукцию под торговой маркой Apple.

C этим постом я специально повременил, чтобы с разных сторон (сервис, работа продавцов, дизайн помещения, ассортимент и т.п.) оценить работу магазина.

До открытия "Макинтоша", компьютеры под маркой Apple начала продавать компания "Альфа"собственно , в которой я и приобрел свой MacBook. Затем единичные экземпляры стали появляться и в других компьютерных магазинах таких, как "КомпьютерМаг" и "ТехноЦентр". Последний, кстати, по моей информации, является "Серебряным партнером Apple" в Мурманске, и такого статуса нет у других точек. А mp3 - плееры продавались в гипермаркетах электроники типа "ТехноШок".
Появление единичных экземпляров "яблочной" продукции скорее обусловленно тем, что марка Apple была у всех на слуху и часто упоминалась и упоминается в различных СМИ после начала продаж скандального iPhone.

Поэтому открытие магазина, который занимается продажей и продвижением техники одного производителя, является интересным событием и вот почему...

Компьютерная техника Apple все же уступает по количеству пользователей так называемым PC, а в России Mac-пользователей и вовсе немного :-(
Людей владеющих более менее полной информацией, как о самой компании Apple так и о ее продуктах типа Mac OS, iMac и т.п. очень мало и соответсвенно, прежде чем совершить продажу, потенциальному клиенту необходимо сделать презентацию соверешенно нового для него продукта.
А это зависит от профессиональности продавцов-консультантов, а так же от граммотной маркетинговой политики.

Я хоть и сторонник продукции Apple, но на данный момент скептически отношусь к перспективам монобрендового магазина в Мурманске. Численность населения города невелика, а соответсвенно невелико и количество потенциальных покупателей, у которых уже есть четкое осознание (подтвержденное финансами) того, что они хотят приобрести именно эту ТМ.
Для привлечения "клиентов с улицы"", магазин несовсем выигрышно расположен. Да, центр (за зданием Художественного музея), но место не проходное и не многолюдное, а соответсвенно посетителей, которые проходили мимо и заглянули, ознакомиться с новым магазином, будет не много. Правда можно сделать ставку на потребителей любящих товары, которые отличаются от тех, что используются основной массой населения (это частично подтверждается наличием рекламы магазина и отдельных продуктов Apple в глянцевом журнале Мурманска), а так же на активных пользователей Интернет (соответсвенно через интернет-маркетинг, который использовался для приглашения на семинар), которые в большей степени осведомленны о преимуществах разработок от Apple.

Есть и внешние обнадеживающие факторы, по моей информации, подобный монобрендовый магазин уже несколько лет, успешно работает в Архангельске. А если работает там, то почему не работать и у нас? :-)

Теперь о "внутренностях"...














Торговый зал выполнен в минималистическом белом стиле, который соответсвует стилю Apple.

На витринах нет такого количества товара, что в других компьтерных магазинах, но не стоит забывать, что Apple не распыляется на множество моделей одного и того же вида, а делает 1-2 продукта, но максимально удобных и инновационных (практически идеальных). Поэтому модельный ряд нетакой большой, как у других производителей. Плюс ко всему, со слов персонала магазина, в течении месяца ассортимент пополнится значчительным количеством различных аксесуаров и гаджетов, а так же товарами, которые были проданны фактически в день открытия (MacBook Air и др.).
Очень порадовали продавцы-консультанты в магазине (по крайней мере, пока-что). Видно, что они хорошо знают всю продукцию, софт и т.д., готовы проконсультировать, а так же помочь насроить оборудование или программу (чем я собственно и вопсользовался в свое второе посещение).

Если у вас нет, какой-либо программы для вашего любимого гаджета, но очень хотелось бы ее скачать и установить, то идите в "Макинтош", там вы бесплатно подключитесь по WiFi к Инету и вам помогут скачать и установить необходимое ПО (что не может не радовать).

Эти факторы значительно выделяют "Макинтош" среди остальных компьютерных магазинов, где продается Apple т.к. в них вы неполучите необходимой помощи или консультации (нет обученных специалистов или уверенных Mac-пользователей).

В третий раз, я уже пришел за покупкой - покупать в подарок на ДР жены - iPod Toch.

Несколько огорчило отсутствие четкого режима работы магазина (надеюсь, что это временно).
А в остальном все было на должном уровне.

Подробная консультация, презентация работы, скинули на флэшку необходимый дополнительный софт, уведомили о скором поступлении различных аксесуаров и т.д.
Оплачивать можно при помощи банковских пластиковых карт (информации об этом нет ни на двери магазина ни на кассе), что собственно я и сделал, кэшем или по безналу на юр.лицо.

Дали хорошую скидку и несколько небольших сувениров на память, оформили гарантийный талон :-)

Вот пожалуй и все. Магазин оставил хорошие впечатления, но его перспективы в Мурманске пока еще не ясны.

Извиняйте за качество фото (цветопередачу) т.к. фоткал на телефон, а так же за возможные ошибки т.к. пишу ночью.

Приглашаю, присоединиться к клубам и группам "пользователей Apple в Мурманске". Доступно два варианта:

1. Для тех кому интересна продукция Apple, но еще нет оборудования, приглашаются в Клуб Apple в сети PRO2.
2. Глобальная сеть net4mac. Работает, только под MAC OS т.к. устанавливается в качестве отдельной проги на комп. Там есть группа users Apple in Murmansk (RUS).

P.S.: 19 апреля мной и моими друзьями было проведнно две дегустации (односолодовый виски Glengoyne (Гленгойн) и коктейль из пива и кваса), о которых я напишу на этой неделе в своем блоге про правильный алкоголь.

Часть 1: "iPro Apple Leopard Show"", а шоу ли?

В след за первым в Мурманске семинаром по продукции компании Apple, открылся и первый монобрендовый магазин "Макинтош".

Начну пожалуй с семинара.
Событие, на мой взгляд, для Мурманска неординарное в силу небольшого количества владельцев компьтерной техники под брендом Mac и первое на котором можно было  узнать о новых разработках Apple в области компьтерной техники и программного обеспечения. Свой интерес к семинару проявили, как Mac-пользователи так и те, кому было просто интересно узнать дополнительную информацию о "яблочной продукции", тем более инерес был подогрет обещанием показа первого в Мурманске MacBook Air.

В целом мероприятие мне понравилось т.к. удалось подержать в руках самый тонкий в Мире ноутбук MacBook Air (который к тому времени был уже продан и любезно предоставлен владельцем в качестве выставочного образца)

и проконсультироваться насчет интересующих разработок, но об этом позже, а сейчас пару ложек дегтя в бочку с медом.

Возможно это мое мнение, но орагнизация данного мероприятия (которое представляло продукцию компании, которая знаменита своими Инновациями с большой буквы "И", необычными и простыми решениями) ожидалось на уровне, когда уходишь с него и говоришь ВАУ. Ни этого ни какого другого, если можно так выразиться шоу не было :-(

Зато в холле здания, где проходило мероприятие отсутствовали указатели и когда девушка встречавшая участников уходила с одним из вновь прибывших, остальным приходилось самим прокладывать "путь через тернии к звездам".
Сувенирка в "раздатке" оказалось дешевой, а кофе-брейк - никакой (см.фото)!

И вооще сложилось впечатление, что организаторы пытались с экономить :-( Хотя по моему мнению данное мероприятие должно было проходить на значительно более высоком уровне и экономия 15 000 руб. на профессиональной организации подобных проектов не совсем была уместна.
План выступления опять же был составлен не совсем верно т.к. затянувшаяся часть по линейке компютерного оборудования Apple под маркой Mac повергала в сон часть присутствующих журналистов, которым все равно, какая ОС или какой логотип на их ноутбуке лишь бы тектовый редактор работал без сбоев. ИМХО вначале надо было рассказать о самом магазине "Макинтошо" о его планах, позиционировании и целевой аудитории, немного о компании Apple и ее роли в области инновационных разработок. Это позволило бы за 15-20 минут журалистам получить достаточно информации для своих материалов и спокойно отправиться писать тексты и готовить сюжеты. Вместо этого они получили затянувшуюся часть о компьтерах Apple фактически со времен динозавров и под завершение этой части стало скучно даже мне т.к. всю эту информацию можно получить из Сети, а интерес вызывало само оборудование, которое было высталенно перед конференц-залом и которое можно было попробовать в действии.
Как итог - всего несолько материалов в СМИ, хотя агентство в котором работаю я, добивалось значительно большего освещения в СМИ от более скучных и неинтересных событий.

После того, как часть потенциальных слушателей и зрителей разбежалась, началось самое интересное и увлекательное, а именно презентации софта от Apple с рассказом о всей его красоте, удобстве и доступности для освоения.

Вначале презентовали последнюю версию ОС под компьютеры MAC - "Leopard".
Кроме того, что Vista от Windows нервно курит в сторонке, можно ни чего и не говорить. :-)
Удобство, быстрота работы, красивый и продуманный интерфейс, не требовательность к "железу" (в отличии от той же Висты) делает данную ОС куда привлекательной ее форточного собрата. Лично мне особенно запомнился факт того, что если данная ОС "Leopard" ставится на слабый компьютер, она автоматически отключает все неподдерживаемые или тормозящие функции, что позволяет работать на ней на машинах примерно 3-5 летней давности (а для компьтерных технологий это много).

Потом была презентация пакета iWork - это альтернатива Microsoft Offise под Mac OS, но куда более дешевая чем офис от майкрософта. Все было презентовано интересно и доступно, поэтому я решил освоить этот пакет программ и собственно пишу данный материал в аналоге Worda - программе Pages.

Вот пожалуй про семинар и все: MacBook Air был опробован (и теперь можно не мыть руки неделю :-) как сказал один знакомый присутствоваший на семинаре),

новые знакомства установленны, напротив софтовых программ поставленны галочки к изучению, а в планы покупок включенны новые позиции компьтерной техники надкушенным яблоков вместо логотипа.

P.S.: 1. Cегодня-завтра опубликую материал об открывшемся монобрендовом магазине "Макинтош" и первом моем впечатлении о нем, а так же о Mac-пользователях и владельцах Apple в Мурманске.



2. Эталоном подобных мероприятий с недавних пор для меня является, формат и уровень организации, как на BarCamp Baltics 2008 (г.Рига).
3. Все фото предоставленны mbnews.ru.
4. А вот еще и видео на основе фоторепортажа.