"Все оператора заняты...". Вам надоела эта херня?
Звоним мы в какую-нибудь компанию (зачастую это телекоммуникационная компания типа МТС) и слышим в ответ: "Все операторы заняты. Ваш звонок очень важен для нас, подождите минут 20".
Бля, какие 20 минут. Вы о чем? Я ваш клиент, который вам приносит бабло. Думаем мы.
Как решить эту проблему с точки зрения бизнесмена, чтобы не потерять клиента?
Маркетинг-гуру и владелец группы компаний Virgin Ричард Бренсон - это сделал следующим образом:
"Здравствуйте, меня зовут Ричард Брэнсон, я владелец авиакомпании Virgin Atlantic. Сейчас все операторы заняты. Это непорядок. Давайте поступим следующим образом. Если через 18 секунд никто не ответит на ваш звонок, я дам вам скидку 450 фунтов. Начали. 18, 17, 16, 15…".
Клиент слушает и молится, чтобы никто не снял трубку.
Вот это правильно!
Даже в Европах часто такое бывает: звонишь куда-нибудь и музыку слушаешь...
Да уж такое предложение можно получить только от иностранной фирмы... Специально перевёл в рубли - 23 657.3395 российских рубля. Это больше чем средняя зарплата в нашем регионе, если исключить из подсчёта чиновников.
Отправить комментарий